Организовать собственный юридический бизнес не сложно, вот только нет гарантии, что Ваш start-up вырастает в серьезного игрока рынка юридических услуг. Как показывает сложившаяся практика, основывают новые юридические бренды юристы, которые имеют определенный опыт работы в серьезных (и не очень) юридических фирмах, бывшие государственные служащие и работники правоохранительных органов. Они, получив необходимую практику, еще успевают наработать и начальный клиентский портфель, который сможет обеспечить новой фирме работу и прибыль на этапе становления. В юридическом бизнесе очень высокая личностная составляющая, практически невозможно отделение инвестора (собственника активов) от непосредственного процесса оказания юридических услуг. Именно поэтому почти в 100% случаев юридические фирмы учреждают юристы.
Как показывает практика, именно «клиентский фактор» является краеугольным при принятии решения об открытии собственного юридического бизнеса. Все технические аспекты: удачный выбор офиса, подбор квалифицированного персонала, качественная организация делопроизводства и бизнес-процессов - нивелируются, если партнеры юридической фирмы не могут обеспечить стабильный приток клиентов. Очевидно, что, имея в активе даже одного постоянного корпоративного клиента, развивать start-up гораздо легче. На первом этапе это могут быть клиенты, «ушедшие» с юристом из предыдущей юридической фирмы. И необязательно их «увели» - грамотных и действительно хороших юристов пытаются найти сами клиенты, тем более, если с таким юристом (командой) сложился продолжительный и успешный опыт сотрудничества.
Одни из важнейших критериев при выборе юридической фирмы - ее репутация и качество предоставляемых услуг. На старте бизнеса практически невозможно охватить весь спектр услуг, следует сосредоточить усилия на нескольких ключевых сферах практики. Поэтому большинство молодых юридических фирм относятся скорее к категории «бутиковых» и только со временем, с ростом фирмы, расширяют свою специализацию.
Что касается репутационной составляющей, следует помнить, что авторитет фирмы на рынке юридических услуг завоевывается, не так быстро, как хотелось бы собственникам бизнеса. И высокий личный авторитет партнеров-основателей не всегда тождественен положительной репутации фирмы в целом. Однако на первых порах, когда к новому бренду проявляется повышенное внимание (посмотрим, что у них получится) именно личная репутация выступает в качестве основного маркетингового инструмента, и зачастую самым действенным способом первичной «раскрутки» становятся рекомендации коллег и клиентов, которые по своей инициативе рекомендуют фирму партнерам по бизнесу. Значение имеет также уровень повторных обращений клиентов с учетом степени их удовлетворенности.
Среди преимуществ новых брендов отметим, как правило, большую, по сравнению со старожилами рынка, креативность, мобильность, индивидуальный подход и внимание к «мелочам». Но им, безусловно, приходится прилагать больше усилий, чем другим «именитым» юридическим фирмам, чтобы привлечь потенциальных клиентов, и роль личных продаж при этом доминирует.
При этом было бы неверно игнорировать другие маркетинговые средства. Особенность юридического бизнеса заключается в том, что он нуждается в агрессивной борьбе за клиента, подкрепленной долгосрочной выработкой авторитета и поддержкой позитивного имиджа на рынке юридических услуг.
И хотя прямая реклама - не самый лучший способ продажи услуг новой фирмы, это совсем не значит, что start-up может пренебречь традиционными рекламными средствами. Подходят абсолютно все методы: телевидение, радио, специализированные СМИ, рекламные щиты, баннеры и т.д. Достаточно эффективным может быть онлайн-продвижение, начиная с корпоративного сайта с соответствующим контентом и заканчивая продвижением посредством грамотных советов на специализированных форумах и сайтах, в различных бизнес и социальных сетях. Пусть не сразу, но эти меры работают на репутацию фирмы и ее узнаваемость.
Но повторимся, настоящий постоянный клиентский поток создается, когда новую юридическую фирму начинают советовать клиенты своим знакомым, коллегам и друзьям. Хорошая репутация и эффект «сарафанного радио» - лучшие средства для привлечения клиентов.
